นโยบายความเป็นส่วนตัว

Thai-German Inheritance Assistance – นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 26 ธันวาคม 2024

Thai-German Inheritance Assistance ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บ รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะในบริบทของบริการแชตบอต เว็บไซต์ แบบฟอร์มติดต่อ และกิจกรรมทางการตลาด

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลของคุณคือ:
Dominik Lindner
ถนน Gewürzmühlstr. 5, 80538 มิวนิก ประเทศเยอรมนี
อีเมล: [email protected]

2. ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจ:

แบบฟอร์มติดต่อ: ชื่อ อีเมล และข้อความที่คุณส่งมา
การสื่อสารทาง WhatsApp: ข้อมูลที่คุณให้ในระหว่างการพูดคุย
คำถามในแชตบอต: ข้อความที่คุณพิมพ์ถามในระบบ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

เครื่องมือติดตาม: Google Analytics และ Facebook Pixel เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงแคมเปญการตลาด
ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ เวลาเข้าใช้งาน และหน้าเว็บที่เข้าชม

3. วัตถุประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

3.1 การสื่อสารและบริการลูกค้า:
ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการและตอบกลับคำถามของท่าน รวมถึงคำตอบจากแชตบอต
พื้นฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6 (1) (b) GDPR (การปฏิบัติตามสัญญา)

3.2 กิจกรรมทางการตลาด:
ใช้ Google Analytics และ Facebook Pixel เพื่อพัฒนาบริการและโฆษณาแบบเจาะจง พื้นฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6 (1) (a) GDPR (ความยินยอม)

3.3 การปรับปรุงทางเทคนิค:
ประมวลผลข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและการทำงานที่ราบรื่นของเว็บไซต์และแชตบอต
พื้นฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6 (1) (f) GDPR (ผลประโยชน์อันชอบธรรม)

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

ข้อมูลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับ:

ผู้ให้บริการเทคโนโลยี เช่น Google (Google Analytics) และ Meta (Facebook Pixel)
ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมล
หน่วยงานราชการในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
 
5. การจัดเก็บและลบข้อมูล

ข้อมูลจากแชตบอตและแบบฟอร์มติดต่อจะถูกเก็บไว้จนกว่าคำถามของท่านจะได้รับการแก้ไข หรือท่านร้องขอให้ลบ
ข้อมูลจากการติดตามจะถูกเก็บตามนโยบายของ Google และ Meta (โดยทั่วไปไม่เกิน 14 เดือน)

6. คุกกี้และเครื่องมือติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ท่านสามารถปิดการใช้คุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่การทำงานของเว็บไซต์อาจถูกจำกัด

Google Analytics: วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ

Facebook Pixel: สนับสนุนการโฆษณาแบบเจาะจง

7. การสื่อสารผ่าน WhatsApp และแชตบอต

WhatsApp: ข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อตอบคำถามเท่านั้น โปรดทราบว่า WhatsApp อาจส่งข้อมูลไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรป เช่น สหรัฐอเมริกา การใช้ WhatsApp ถือเป็นการยินยอมตามมาตรา 6 (1) (a) GDPR

แชตบอต: คำถามของท่านอาจถูกจัดเก็บเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการ
 
8. สิทธิของคุณตาม GDPR

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

ขอรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ขอให้ลบหรือจำกัดการประมวลผล
คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนไปยังระบบอื่นได้
ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล
หากต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อ: [email protected]

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงบริการ สามารถดูเวอร์ชันล่าสุดได้บนเว็บไซต์ของเรา

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราได้ตลอดเวลา